Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Coolway
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir el ajuste perfecto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, puedes cancelarlo o modificarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, asegurando la máxima calidad en cada prenda y calzado.